דרוש/ה תומך/ת טכני/ת לצוות מרכז התמיכה

דרוש/ה תומך/ת טכני/ת לצוות מרכז התמיכה

התפקיד כולל מתן מענה טלפוני ופרונטלי בכל הרמות לפניות משתמשי הארגון, טיפול שוטף בתקלות ופתרון בעיות תוכנה וחומרה.

  1. משרה מלאה. 100% משרה בימים א'-ה'
  2. משרה חלקית. 50% משרה בימים א'-ה'

עבודה במשמרות – 16:00-07:30 , 19:00-10:30.
נדרשת נכונות ל-2 משמרות אחה"צ בשבוע, שעות נוספות ובימי שישי לפי הצורך.

דרישות:
• ניסיון בתמיכה טלפונית בסביבה מרובת משתמשים – חובה
• שליטה בתוכנות מחשב ויכולת עבודה בממשקים מרובים
• אוריינטציה טכנית ויכולת לימוד עצמית
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות
• ליווי והדרכת משתמשים
• ניסיון של חצי שנה לפחות כנציג/ת הלפ דסק – יתרון
• ניסיון בטיפול בתקלות תוכנה, חומרה וציוד היקפי – יתרון
• בוגר/ת יחידות צבאיות טכנולוגיות – יתרון
• התמצאות בתוכנת זום ותפעול מפגשי זום – יתרון משמעותי
• ניסיון בעבודה עם מערכות השתלטות מרחוק – יתרון משמעותי
• ניסיון בעבודה עם מערכת קריאות ארגוניות – יתרון משמעותי
• בעל/ת השכלה רלוונטית בתחום – יתרון משמעותי

יש לשלוח קורות חיים בציון שם המשרה לדוא"ל Hr@levinsky.ac.il